Sdílet:
Uložit recept!
Alza letáky - aktuální akce

Alza

1.8181818181818/5 (11 hlasů)

Hodnocení obchodu: Tento obchod má co vylepšovat.




Alza.cz je největší internetový online obchod působící v České republice a na Slovensku. Vznikl v roce 1994 a největší rozvoj Alza.cz zaznamenává v posledních letech díky rozmachu online nákupu a online obchodu. Alza rovněž provozuje i některé kamenné prodejny. Na Alza.cz seženete zboží v segmentech hračky, sport, elektronika, média a zábava, parfémy, hodinky, drogerie, zdraví, hobby a tak dále. Z toho vyplývá, že online obchod Alza.cz prodává téměř vše, na co si vzpomenete. V odvětví online nákup je Alza.cz spolehlivým a kvalitním online obchodem, o čemž svědčí několik oborových ocenění, na které online obchod Alza.cz dosáhla.

Sdílejte obsah s přáteli

Představení e-shopu Alza.cz

Společnost vznikla v roce 1994 pod značkou Alzasoft. Současná Alza.cz má internetový obchod nejen v České republice, ale od roku 2014 ho také najdete na Slovensku, v Maďarsku a Rakousku.

V naší zemi patří k největším on-line obchodníkům se spotřebním elektronikou a dobře si vede i v sortimentu hraček, sportovních potřeb, hobby produktů, parfémů, hodinek, drogérie a dalších. Svou nabídku stále rozšiřuje. Společnost provozuje pod stejnou značkou i síť kamenných poboček. Dnes jich má 53, k tomu 800 AlzaBoxů.

Pro představu o úspěšné činnosti stačí uvést prodejní rekord ze 14. prosince, kdy firma prodala zboží v hodnotě 292,5 milionu korun a přijala 119 715 objednávek. Nejvíce prodávaným zbožím byly segmenty kosmetika a drogerie, hobby a zahrada, hračky, nositelná elektronika, sport, tiskárny a služby.

Alza.cz se pyšní celou řadou prestižních ocenění jako je: Nejdůvěryhodnější značka mezi e-shopyOsobnost českého obchodu nebo Křišťálová Lupa za internetové obchodování.

Za loňský rok obchod vykázal 15,8 milionů vyřízených objednávek a prosazuje velice zajímavou PROTIKORUPČNÍ POLITIKU. Jde v zásadě o morální kodex společnosti, zaměstnanců a obchodních partnerů s důrazem na korektní, poctivé a transparentní podnikání.

Důvěryhodnost obchodníka, dostupnost informací a obchodní podmínky obchodu Alza.cz

Vše, co vás jako zákazníka bude zajímat v okamžiku, kdy se rozhodnete pro on-line nákup, lze najít na webových stránkách e-shopu. Tam si můžete také přečíst velice detailně zpracované obchodní podmínky, kde získáte přehled o tom, které zboží nelze vrátit, o možnostech upravení dodání zboží, jak se zachovat u zboží s porušeným obalem a další informace, které se mohou hodit.

K dispozici je nonstop zákaznická linka a také kontaktní formulář, který slouží k zaslání dotazů ohledně zboží, objednávek, plateb, reklamace, vrácení peněz a poskytovaných služeb. Můžete využít i služeb osobního asistenta a napsat dotaz, nebo zavolat. Tato služba nahrazuje online chat. Pokud se v online obchodě zaregistrujete, získáte rychlý přístup nejen ke stavu objednávky, ale na jednom místě najdete všechny faktury, doklady a detailní seznam zakoupeného zboží.

Prodejce upozorňuje na svých webových stránkách na výhody, které svým zákazníkům poskytuje. Jde především o rychlé doručení objednaného zboží, možnost nakupovat a obdržet zboží o víkendu, možnost vyzvednutí zboží přímo z auta v AlzaDrive v Horních Počernicích, nonstop výdej zboží v Holešovicích, výdej zboží z AlzaBoxů pomocí kódu zaslaného v SMS a nákup ve třech pražských „prodejnách budoucnosti“ bez obsluhy. Mobilní aplikace pro online nákup jsou samozřejmostí.

Webová stránka, přehlednost, aktuálnost, komfort při nakupování na Alza.cz

Webová stránka online obchodu je velice přehledná a díky zelenému mimozemšťanovi z reklam, který zákazníka vítá na úvodní straně e-shopu, hned víte, že jste na správném místě. V levé části je v menu seznam jednotlivých kategorií se zbožím. Vybraná kategorie se po kliknutí otevře na podkategorie, a tak si můžete vybrat to, co hledáte. Rovněž nelze přehlédnout upoutávky na akce, které jsou aktuálním jako například Black Friday nebo Sdílej a ušetři. Praktický je i přehled zboží ihned k dispozici. Jedná se o nákup online, který si můžete hned vyzvednout na dané prodejně. Konkrétně si tedy můžete zjistit, které online zakoupené zboží si můžete hned vyzvednout na vaší nejbližší prodejně. Prostředí pro online nakup je komfortní, přívětivé a jednotlivé kroky na sebe navazují. Na stránkách nezabloudíte, přestože je zde opravdu hodně nabídek.

Nákupu, doručení, vrácení zboží

Než začnete nakupovat, přečtěte si o prémiovém programu Alza Premium. Při návštěvě webových stránek má zákazník kromě registrace, která má praktické výhody, možnost zaregistrovat se do programu Alza Premium. Měsíční zkušební verze je zdarma, poté činí měsíční poplatek 249 Kč. Členství se vyplatí zákazníkům, kteří nakupují v e-shopu často a některé výhody programu ocení. Jde například o dopravu zboží zdarma, ale je třeba si pozorně přečíst všechny informace, protože se to netýká například dodání Českou poštou nebo Messengerem. Dalším lákadlem jsou slevy, které bez členství nezískáte. Jejich seznam najdete na webových stránkách. Výhodu budete mít v případě nespokojenosti s nákupem. Právo vrátit zboží se vám ze standardních 14 dní prodlouží na 30 dnů. V případě reklamace, která nevyžaduje autorizovaný posudek a neporušuje podmínky reklamačního řádu, získáte výměnu zboží okamžitě. Další výhodou je přednostní výdej zboží na prodejně, možnost nakoupit zboží v akci Black Friday o 12 hodin dříve než ostatní zákazníci.

Pokud vás nic z toho nenadchlo, možná oceníte předplatné novin MF Dnes a LN v hodnotě 2528 Kč nebo předplatné některého z časopisů zdarma.

Samotný online nákup je intuitivní. V menu si vyberete kategorii, podkategorii a konkrétní druh zboží, který hledáte. Ztratit se ve výběru nemůžete.

Na začátku každé skupiny zboží je seznam nejprodávanějšího zboží toho druhu, všechny produkty jsou detailně popsané, s fotografiemi, slevy jsou označené výrazně. Navíc jsou produkty seřazené do tří kategorií podle ceny:

  • Lidovka
  • Zlatá střední cesta
  • Pro náročné

Hned se dozvíte, zda je zboží skladem a na které prodejně je okamžitě j vyzvednutí. Odděleně jsou novinky týdne. Zboží lze seřadit dle potřeby od nejlevnějšího, nejdražšího, nejprodávanějšího, nebo nejlépe hodnoceného v recenzích.

Pokud se vám zdá cena produktu vysoká, můžete si ho označit a v případě, že bude ve slevě, vám přijde na e-mail upozornění.

Za zboží se platí standardním způsobem (dobírka, platební karta, online bankovnictví). Nákladnější nákup si můžete vzít na splátky anebo využít tzv. Třetinku – třetinu nákupu zaplatíte hned a zbytek do tří měsíců.

U některého zboží si lze připlatit za prodlouženou záruku, pojištění proti rozbití a krádeži nebo za možnost vrácení zboží do 60 dnů.

Zboží v nákupním košíku je rezervované 60 minut. Pokud se nákup neuskuteční, položka zmizí. Proces objednávky, volba způsobu dopravy a platba jsou přehledné a jasné. Registrovanému a přihlášenému zákazníkovi se vyplní fakturační údaje automaticky.

Pokud dojde k reklamaci zboží, na webových stránkách najdete detailní postup reklamace, kterou můžete vyřídit několika způsoby.

Výrobek můžete vrátit do 14 dnů od zakoupení, stačí vyplnit online formulář nebo odvést zboží rovnou na prodejnu.

V případě poškození zboží můžete do 48 hodin od doručení kontaktovat přepravní společnost, jinak se prostřednictvím infolinky obraťte na prodejce nebo navštivte kteroukoliv prodejnu Alza.cz. Doporučuje se přinést originální obal a všechny součásti produktu.

Hodnocení zákazníků eshopu Alza.cz

Výběr zboží vám usnadní recenze u každého produktu. Rozhodně se vyplatí si je přečíst, hlavně názory označené znaménkem mínus. Hodnocení ale vychází výrazně kladně.

Hodnocení online obchodu je vesměs pozitivní. Nakupovat v tak velkém e-shopu přináší jednu zásadní výhodu. Tou je dobře zvládnutá organizace prodeje a velice dobrá informovanost zákazníka. Obchod zvládá i velké nápory zákazníků (např. hromadné nákupy respirátorů před časem), kdy byla řada e-shopů nedostupná, nebo respirátory nešly objednat kvůli přetížení sítě.

Pravděpodobně jde o podnikatelské soupeření, ale online obchod Alza nemá certifikát Ověřeného zákazníka od portálu Heureka. Nelze tedy použít statistiky hodnocení zákazníků, získané touto formou.

Celkově hodnocení e-shopu Alza.cz z pohledu zákazníka vyznívá kladně a často je tento obchod první volbou pro nákup. Online obchod má širokou nabídku zboží, program pro zákazníky, slevy a dobrou strukturu a organizaci nakupování. Zajímavá a ojedinělá je i možnost platit Bitcoiny.

Buďte první, tento podnik ještě nebyl uživateli hodnocen

Přidat komentář

Pro přidání komentáře k Alza - eshop online nákup a recenze, je nutné být přihlášený(á)/zaregistrovaný(á).


Jméno a příjmení:

Váš komentář:

Sdílejte článek s přáteli!


Další podobné obchody

Tescoma

Tescoma


www.kqzyfj.com

4 Home

4 Home


www.4home.cz

Sconto

Sconto


www.kqzyfj.com

Mall

Mall


www.mall.cz

Lékárna

Lékárna


www.jdoqocy.com

Kde najít informace



×